안녕하세요. 모바일 혁명의 시작, 레볼루션 입니다.
[Google Play]
현재 일부 구글 플레이 마켓 사용자에 한해 '앱을 업데이트 할 수 없음' 팝업과 함께
업데이트 진행이 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다.
해당 현상에 대해서는 구글 플레이 사용자가 많아 일시적으로 발생하는 것으로 확인됩니다.
이에 대한 임시조치 방법으로 아래와 같이 안내드리오니 참고 부탁드립니다.
※ 단, 계정 연동을 하지 않은 상태에서 임의로 게임 데이터 삭제 및 재설치 진행 시,
계정 정보가 소실될 수 있습니다. 해당 현상은 일시적으로 많은 이용자가 몰려 발생하는 현상으로
계정 연동을 진행하지 않은 용사분께서는 일정 시간 경과 후 다시 시도 부탁드립니다.
1단계. 기기에 저장공간이 있는 지 확인
저장 공간이 부족한 경우 Play 스토어에서 앱을 다운로드하고 설치하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
다음과 같이 기기에 저장공간이 있는 지 확인하세요.
1. 기기의 설정앱을 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 저장소 및 USB를 터치합니다.
3. 저장공간을 사용할 수 있는지 확인합니다.
2단계. 연결 상태를 확인한 후 다시 시도
연결 상태가 좋지 않으면 다운로드가 지연되거나 실패할 수 있습니다.
연결 상태 문제인지 확인하려면 다음과 같이 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결을 재설정하세요.
먼저 비행기 모드 껐다 켜보기
1. 설정 > 무선 및 네트워크 > 비행기 모드로 이동합니다.
2. 비행기 모드를 사용 설정합니다.
3. 10초 동안 기다립니다.
4. 비행기 모드를 사용 중지합니다.
Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환
1. 설정 > 무선 및 네트워크로 이동합니다.
2. Wi-Fi를 사용 중지하고 모바일 데이터를 사용 설정합니다.
3. 이후에도 게임이 정상 작동하지 않는 경우 모바일 데이터를 사용 중지하고 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
3단계. Play 스토어 강제 종료 및 캐시 지우기
1. Play 스토어 강제 종료
2. 기기의 설정 앱을 엽니다.
3. 아래로 스크롤하여 저장소 및 USB를 터치합니다.
4. 앱을 터치하고 Google Play 스토어를 선택합니다.
5. 캐시 지우기를 터치합니다.
4단계. Google Play 스토어 앱 업데이트
앱을 업데이트하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 앱의 업데이트가 있는지 확인 부탁드립니다.
1. Play 스토어 앱을 엽니다.
2. 메뉴 > 내 앱을 터치합니다.
3. 업데이트 목록에서 Google Play 스토어를 터치 후 업데이트 합니다.
5단계. 기기 다시 시작
기기를 재부팅 시 일시적으로 해결이 될 수 있습니다.
[iOS]
앱스토어 실행 후 우측 하단 업데이트 진행 시 해결될 수 있습니다.
1. 'App Store'를 실행합니다.
2. 우측하단 '업데이트'를 선택합니다.
3. '리니지2 레볼루션' 업데이트를 진행합니다.
위 현상은 구글 플레이 이용자가 많아 발생하는 현상으로 위 임시조치 방법으로도 해결이 되지 않을 경우,
잠시 후 다시 한번 시도 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
출처 : http://cafe.naver.com/l2mobile/794089
